ようこそ、戦略ＭＱ会計、マトリックス会計の世界へ！　・制度会計に疑問を感じている　・決算書を経営に活用しきれていない　・利益を増やすための的確な情報がほしい　・会計情報をもっと経営に活用したい「じゃあ、この先どうする！？」という方々のためのサイトです。この先の経営に活用できる記事が満載！儲けるための会計の考え方をぜひ、ご覧ください。

Vol.293【第２話・あるレストランでの出来事】

2012/05/10

　【第２話・あるレストランでの出来事】
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■□　　戦略ＭＱ会計・ＤＣ・マトリックス会計
■□　　　社長のための会計学【マトリックス通信】
■■　　　Vol.293 2012/05/10
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
　
■教育研修や人材育成など、
　各企業で行われている社員研修はさまざまです。
　
　○ しつけ・マナー
　○ 資格、免許の取得
　○ 実務のための知識や技術などの習得
　○ 実務遂行のためのスキルアップ訓練
　○ 新しい知識や技術の講習
　
　しかしその結果、
　
　○ 人の言うことを聞かない
　○ 言われたことができない
　○ 言われたことしかしない
　○ 考えて行動しない
　○ 行動に出られない
　
　○ 創意工夫ができない
　○ あたり前のことができない
　○ 自覚が足りない
　○ 結果を出せない
　
　ときどき考えます。
　
　企業で行う教育研修は
　本当に組織、社員にとって役に立っているのでしょうか？
　何をもって教育研修の効果と考えるのでしょうか？
　
　同じ内容、同じ話でも、それぞれの立場、あるいは人によって
　受取り方や感じ方が【まったく】違います。
　
　最後は、その人【本人】だと思います。
　
　
■さて、今回は、
　全国展開しているレストランの話。
　
　あなたが社長だったら
　あなたが社員だったら
　この話を聞いてどう思うでしょうか。
　
　場所は東京、
　この日は日曜日です。

　閉店まであと３時間ほど、
　どこかの年配の団体が店内の一画を占領しています。
　
　落ち着いて仕事をしたかったので、
　
　　★ここの席、いいですか？
　
　店が混んでる時間帯にだけ開放する奥のテーブルにつきました。
　
　　☆よろしいですよ
　　　ご注文が決まりましたらお呼びください
　
　
■しばらくして、注文をとりにやってきた彼女は
　三十代なかばくらいです。
　
　　☆ご注文はお決まりでしょうか
　
　　★ピザとサラダと生ビールをください
　　　それと、割り箸とタバスコもお願いします
　
　店内には彼女一人です。
　
　　★いまの時間帯は一段落でしょう
　
　　☆そうですね
　
　　★ここのメニュー安くていいですね
　　　コンビニで買うのと同じくらい
　　　ワインも安くてうまいし、、、
　
　
■ところが彼女は一瞬顔を曇らせ、
　その後、驚くような答えが返ってきたのです。
　
　　☆わたし、ここを辞めるんです！
　
　そして、
　早口でしゃべり始めました。
　
　　☆時給の割りには作業はきついし、
　　　それに、ここのやり方にはついていけません
　
　　★そうなんですか？
　　　でもここは名前も知れ渡った全国チェーンだし
　　　待遇はいいでしょう
　　　そんなふうには見えませんけど
　
　　☆上の人たちはみんな威張ってますし、
　　　朝礼なんかすごいんです
　　　一方的だし、
　　　軍隊のように命令されて、
　　　こういう雰囲気、わたし嫌なんです
　
　と言って去っていきました。
　
　
■初対面の私に、
　それもお客に対して
　このようなことを言ってくるということは
　
　○ 直前によっぽど嫌なことがあったのか
　○ よっぽどひどい上司だったのか
　○ 自分がわがままで耐えられないだけなのか、、、
　
　本人にしてみれば、
　会社の売上が落ちようと、
　店の評判が悪くなろうと、
　潰れようと
　おそらく関係ないのでしょう。
　
　正社員であれパートやアルバイトであれ、
　このような人は現実に【いる】ということです。
　
　いくら教育を受けようが訓練しようが
　変わらない人もいるのかもしれません。
　
　フツーに考えたら
　とても許されることではありません。
　
　しかし、経営者側から見れば「フツー」であっても
　彼女らから見ればこれが現実であり
　とても重要な【問題】なのです。
　
　おそらく彼女は、辞めた後もしばらくは
　この店の悪口を言いふらすに違いありません。
　
　「知らぬは社長ばかりなり」
　
　なのかもしれませんね。
　
　
■ところでいま、このレストランで原稿を書いています。

　「企業は社長によって決まる！」と言われます。
　働いている社員の意識が高いか低いかも、社長次第です。
　
　社長は方向を示す人です。
　舵取りをする人です。
　
　ある本に次のようなことが書いてありました。
　
　○ 方向性を示せない会社の社員は哀れだ
　○ 志（こころざし）のない社長についていく社員は惨めだ
　○ 理念や信念のない社長の下で働く社員は
　　どこに着くかわからない船に乗っているようなものだ
　
　しかし、私はそうは思いません。
　
　社長が方向性を示さない会社で働いている社員は
　けっして哀れではありません。
　
　志（こころざし）のない社長についていく社員は
　けっして惨めではありません。
　
　本当に意識の高い社員は
　このような社長のもとを去っていくはずです。
　
　そして、そういう社長のもとには
　自然とそれなりの社員が集まってくるのです。
　
　○ わけのわからない理念や志（こころざし）などどうでもいい
　○ そんなものない方が楽だ
　○ 何も考えずにただ作業さえしてればいい
　
　と思う社員も、たしかにいるのですから。
　
　いずれにしても、
　すべては社長の責任100%です。
　
　★ 赤字なのは社長の責任、黒字が出たら社員のおかげ
　
　知り合いだったＹ氏が、生前言っていた言葉です。
　私もそう思います。
　
----------------------------------------------------------------------

●社員の多くは自分のために生きているのであって、
　会社の理念やビジョンのために、
　自分や家族の人生を犠牲になんかしてくれません。
　
　社員側が求めるビジョンというものは、
　「この会社にいたら、この先、いいことがあるに違いない」
　という未来予想なのです。
　
　☆『儲ける社長の「頭の中」』かんき出版　川合善大・著
　
　からの一節です。
　
　あなたが社長だったら
　あなたが社員だったら
　今回のメルマガを読んでどう思ったでしょうか。
　
▼ご意見、ご感想をドシドシお寄せください。次回もお楽しみに。